1. Общие положения

1.1. Политика возврата средств за услуги, приобретенные в интернете, регулируется законодательством о защите прав потребителей и правилами предоставления конкретных услуг. Потребитель имеет право на возврат средств, если услуга не была оказана или была оказана ненадлежащим образом, а также в ряде случаев при отказе от услуги.

1.2. Исполнитель имеет право удержать, при возврате средств, сумму  своих расходов, если таковые имели место.

2. Основания для возврата

2.1. Клиент имеет право на полный возврат средств, если услуга не была оказана или была оказана с существенными недостатками.

2.2. Клиент может отказаться от услуги, на любом этапе, и потребовать возврат средств, за вычетом расходов, понесенных исполнителем.

2.3. Основанием для возврата является письмення претензия клиента, с которой он должен обратититься к Индивидуальный Предприниматель Гусев Юрий Иванович (далее Исполнитель).

3. Порядок возврта

3.1. Клиент имеет право требовать возврата денег за неоказанную услугу в течение двух лет с момента, когда услуга должна была быть оказана, если иной срок не предусмотрен договором.

3.2. Клиент должен направить письменную претензию, составленную в свободной форме, на электронный адрес Исполнителя fastpaymanager@gmail.com.

3.3. В претензии должна содержаться следующая информация:

• фамилия, имя, отчество клиента;
• адрес электронной почты клиента;
• дата оплаты услуги;
• чек от исполнителя, об оплате услуги, в формате PDF;
• реквизиты, с которых производилась оплата (номер карты/счета/электронного кошелька);
• мотивированное обоснование требования возврата средств;
  

3.4. Возврат производится по реквизитам, с которых производилась оплата;

3.5. Возврат производится только в рублях.

4. Сроки возврата

4.1. Возврат денежных средств потребителю регламентируется статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает, что продавец обязан вернуть деньги за неоказанную услугу или товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

4.2. При использовании банковских карт, в качестве средства платежа, зачисление на счет Клиента может занимать от 3 до 10 рабочих дней. Сроки конечного перечисления денег на счет Клиента зависят от скорости работы и политики банка. По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту Клиента в срок до 30 рабочих дней, после поступления платежа в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег может составить 3 – 40 рабочих дней.

5. Расчет возврата

5.1. В случае, если денежные средства не были конвертированы в другую валюту и переведены на счет Продавца, возврату подлежит вся сумма, оплаченная Клиентом, включая комиссию исполнителя, если иное не предусмотрено договором.

5.2. В случае, когда денежные средства Клиента были конвертированы в другую валюту и успешно поступили на счет продаца, но по каким то причинам он их вернул на счет Исполнителя, в иностранном банке, с которого производилась оплата, Исполнитель удерживает свою комиссию, так как все условия договора были выполнены им в полном объеме, а за действия и политику  Продавца, он ответственности не несет. Клиенту будет возвращена сумма стоимости его покупки, в рублях, с применением обратной конвертации. Это означает. что рассчет будет произведен не по курсу Покупки, по которому оплачивал клиент, а по курсу Продажи валюты банком. 
Для рассчета курса валюты используется курс Райффайзен банка для операционных касс.

5.3. Возврат возможен только после поступления денег от Продавца на счет Исполнителя, в иностранном банке, с которого производилась оплата.

6. Контакты

Мессенджер Telegram https://t.me/fastpaytoday
e-mail: fastpaymanager@gmail.com