1. Общие положения

1.1. Политика возврата средств за услуги, приобретенные в интернете, регулируется законодательством о защите прав потребителей и правилами предоставления конкретных услуг. Потребитель имеет право на возврат средств, если услуга не была оказана или была оказана ненадлежащим образом, а также в ряде случаев при отказе от услуги.

2. Основания для возврата

2.1. Клиент имеет право на полный возврат средств, если услуга не была оказана или была оказана с существенными недостатками.

2.2. Клиент может отказаться от услуги до ее начала и потребовать возврат средств, за вычетом расходов, понесенных исполнителем.

2.3. Основанием для возврата является письмення претензия клиента, с которой он должен обратититься к Индивидуальный Предприниматель Гусев Юрий Иванович (далее Исполнитель).

3. Порядок возврта

3.1. Клиент имеет право требовать возврата денег за неоказанную услугу в течение двух лет с момента, когда услуга должна была быть оказана, если иной срок не предусмотрен договором.

3.2. Клиент должен направить письменную претензию, составленную в свободной форме, на электронный адрес Исполнителя fastpaymanager@gmail.com.

3.3. В претензии должна содержаться следующая информация:

• фамилия, имя, отчество клиента;
• адрес электронной почты клиента;
• дата оплаты услуги;
• чек от исполнителя, об оплате услуги, в формате PDF;
• реквизиты, с которых производилась оплата (номер карты/счета/электронного кошелька);
• мотивированное обоснование требования возврата средств;
  

3.4. Возврат производится по реквизитам, с которых производилась оплата;

3.5. Возврат производится только в рублях.

4. Сроки возврата

4.1. Возврат денежных средств потребителю регламентируется статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает, что продавец обязан вернуть деньги за неоказанную услугу или товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

4.2. При использовании банковских карт, в качестве средства платежа, зачисление на счет Клиента может занимать от 3 до 10 рабочих дней. Сроки конечного перечисления денег на счет Клиента зависят от скорости работы и политики банка. По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту Клиента в срок до 30 рабочих дней, после поступления платежа в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег может составить 3 – 40 рабочих дней.

5. Расчет возврата

5.1. В случае, если денежные средства не были конвертированы в другую валюту и переведены на счет Продавца, возврату подлежит вся сумма, оплаченная Клиентом, включая комиссию исполнителя, если иное не предусмотрено договором.

5.2. В случае, когда денежные средства Клиента были конвертированы в другую валюту и успешно поступили на счет продаца, но по каким то причинам он их вернул на счет Исполнителя, в иностранном банке, с которого производилась оплата, Исполнитель удерживает свою комиссию, так как все условия договора были выполнены им в полном объеме, а за действия и политику  Продавца, он ответственности не несет. Клиенту будет возвращена сумма стоимости его покупки, в рублях, с применением обратной конвертации. Это означает. что рассчет будет произведен не по курсу Покупки, по которому оплачивал клиент, а по курсу Продажи валюты банком. 
Для рассчета курса валюты используется курс Райффайзен банка для операционных касс.

5.3. Возврат возможен только после поступления денег от Продавца на счет Исполнителя, в иностранном банке, с которого производилась оплата.

6. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: Индивидуальный Предприниматель Гусев Юрий Иванович
ИНН: 701732922974
ОГРН/ОГРНИП: 325700000024761
Контакты:
Мессенджер Telegram https://t.me/fastpaytoday
e-mail: fastpaymanager@gmail.com